Klachtenbehandeling
Aert Swaens wil u graag goed van dienst zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Als u een klacht heeft, laat ons dat dan vooral weten. Iedere klacht is een kans om onze dienstverlening te verbeteren.
Waar kunt u terecht met uw klacht?
Heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op! Vaak kunnen we samen snel een oplossing vinden, soms is er sprake van een misverstand. Bent u toch niet tevreden met het antwoord, meld dan uw klacht schriftelijk bij ons. Bent u het niet eens met de uitkomst van deze bezwaarprocedure dan kunt u in beroep gaan. Afhankelijk van uw klacht richt u zich tot de Huurcommissie of de Onafhankelijke Klachtencommissie.
Hoe dit precies werkt, leest u in de brochure 'Bent u niet tevreden? Laat het ons weten'.